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      【精益管理】晟源物业 积极为业主打造高品质服务生活
      发布时间:2021-04-28 14:24:52浏览人数:15

      随着社会的飞速发展,物业基础服务已不能满足现代城市的业主需求。晟源物业紧跟时代潮流,把公司品质和业主满意度始终作为公司发展的首要工作目标,积极为业主打造高品质服务生活。

      加强基础服务

      为了提升服务品质,晟源物业从满足社区居民需求出发,在每栋楼安排一名客服管家,切实开展“一对一”贴心服务。在收到业主的诉求后,******时间进行协调解决,让业主真真切切感受“管家”服务;针对小区内的特殊业主、优质业主进行“亲情走访”,与业主面对面沟通,征询业主个性服务的需求,做好登记,定时回访;同时,按季度进行入户满意度调查,对物业服务事项提出不满意的业主,做到事事跟踪落实,将“不满意”落实销项,确保业主确认“满意”为止;投诉记录、报修记录、三方维修协议时时更新,实现物业动态服务和静态服务相得益彰,促成物业服务达标,业主满意度达标。

      做好疫情防控

      疫情发生后,晟源物业在******时间内按照上级部门有关要求,安排部署防疫工作。全体员工高度重视、日夜坚守、积极战斗在防疫******线。物业各项目部紧急启动新型冠状病毒疫情防控机制方案,加强相关防控工作,建立应急沟通机制,扎实做好社区防疫,为业主的健康安全保驾护航。在进入常态化疫情防控期,各项目也丝毫不敢有麻痹思想和侥幸心理,严格落实人员体温测量、场所消杀、物资储备、台账留底等工作,广泛宣传疫情防控的要求、措施及科学防控知识,引导广大业主做到科学防控、有效防控,持续筑牢疫情防控网。

      推动多元发展

      晟源物业提出了“升级物业服务,满足更多小区多元需求”的口号,不断开展与推进多元化服务,让更多小区业主享受到足不出户的便利。公司积极联系便民服务公司,开展了汾酒、苹果折扣大放送活动,品种多样,价格优惠让更多业主切实享受到便利和实惠。此外,多元化服务还包括如:家政服务、小区直饮水等。此项举措得到了广大业主的认可和支持。

      在今后的工作中,公司将持续开展多样化服务活动和规范化管理工作,******落实物业服务管理制度,以新作为、新业绩为公司发展做出积极贡献,谱写出晟源物业新篇章。

       

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